Wszystkie nasze przesyłki dostarczane są w ciągu 3-7 dni roboczych, pod warunkiem zaznaczenia opcji wysyłki z Polski. W przeciwnym razie, jeśli zaznaczono z fabryki, termin ten wynosi od 2 do 4 tygodni i zależy od dostępności poszczególnych produktów, z następującymi zastrzeżeniami:
 – Jeśli zamówienie zostało złożone poza godzinami pracy, zostanie zrealizowane następnego dnia.
– Jeśli zamówienie nie może być przetworzone w terminie z przyczyn operacyjnych, patrz nadmiar zamówień, brak zapasów itp.
– Jeśli przewoźnik jest opóźniony, nie mamy na to wpływu.

Zakładając, że nie jest to żaden z przypadków wymienionych w poprzednim akapicie, zalecamy dać dodatkowy margines kolejnych 1 – 2 dni. Jeśli po tym czasie nie otrzymałeś swojego zamówienia, wyślij nam maila lub WhatsApp, a my się tym zajmiemy. Pamiętaj, aby wziąć pod uwagę, że w naszej okolicy jak i w Twojej nie ma wakacji.

Wszystkie produkty inne niż laptopy i tablety można zwrócić lub wymienić do 14 dni od daty otrzymania. Należy pamiętać, że produkt nie może być używany, musi mieć wszystkie oryginalne metki i być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Aby dokonać zwrotu, należy napisać do nas na adres witam@xiaomibase.pl. Koszt wysyłki zwrotnej musi być pokryty przez klienta i jeśli klient zapłacił za początkową wysyłkę zamówienia w jedną stronę, nie podlega ona zwrotowi. Jeśli chodzi o laptopy i tablety, ponieważ każdy z nich wymaga dostosowania (adaptacji) zarówno systemu jak i klawiatury do pracy w 100% w języku polskim, nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy, ponieważ produkt nie jest już w stanie oryginalnym, chyba że sprzęt posiada błędy, wtedy zostanie naprawiony, a jeśli nie będzie to możliwe, zostanie dostarczony inny, nowy sprzęt, ale kwota zakupu nie zostanie zwrócona.

W przypadku wszystkich produktów innych niż laptopy i tablety, jeśli zmieniłeś zdanie i wolisz coś innego, po prostu zwróć produkty, z których nie jesteś zadowolony, złóż nowe zamówienie z nowymi produktami, a my zwrócimy Ci kwotę za zwrócone produkty, pomniejszoną o ewentualne koszty wysyłki.

Wszystkie nasze zamówienia mają darmową ekspresową wysyłkę.

Jeśli jesteś zarejestrowanym użytkownikiem, możesz zalogować się na swoje konto, przejść do sekcji zamówień i obok lub wewnątrz zamówienia, które chcesz zobaczyć, zobaczysz opcję śledzenia zamówienia. Jeśli nie zarejestrowałeś się podczas składania zamówienia, po prostu wejdź tutaj https://www.xiaomibase.pl/sledzenie-zamowienia/ i wpisz ID zamówienia, które znajdziesz w mailu potwierdzającym, który otrzymałeś podczas składania zamówienia, oraz w mailu, którego użyłeś do potwierdzenia zakupu.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne sprzętu, w żadnym wypadku błędy lub uszkodzenia wynikające bezpośrednio lub pośrednio z działalności klienta. Przesyłki do centrum technicznego są objęte gwarancją na terenie Polski i Unii Europejskiej.

Tak, dowiedz się więcej tutaj.